Пользовательское соглашение

1. Общие положения

• 1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой интернет-магазина puchokflowers.ru (далее — Продавец) в адрес любого физического или юридического лица (далее — Покупатель).
• 1.2. Заказ Покупателем товара, размещенного на сайте, означает согласие со всеми условиями настоящей Оферты.
• 1.3. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

2. Предмет соглашения

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар (цветочную продукцию, сопутствующие товары), а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях данного Соглашения.

3. Особенности товара

• 3.1. Цветы являются живым товаром. Продавец прилагает все усилия, чтобы букет соответствовал фотографии на сайте.
• 3.2. Допустимые отклонения: Поскольку каждый цветок уникален, итоговая композиция может незначительно отличаться от представленной на фото по оттенку, форме или степени раскрытия бутонов.
• 3.3. Замена цветов: В случае отсутствия определенных сортов цветов в связи с сезонностью или задержкой поставок, Продавец имеет право произвести замену с сохранением цветовой гаммы и стоимости букета, предварительно согласовав это с Покупателем (по телефону или через мессенджеры).

4. Оформление заказа и доставка

• 4.1. Заказ оформляется через корзину сайта или по телефону.
• 4.2. Покупатель несет ответственность за достоверность данных получателя (адрес, телефон, время). В случае указания неверных данных и невозможности доставки, заказ считается выполненным.
• 4.3. При отсутствии Получателя по адресу в указанное время, курьер ожидает 15 минут. По истечении этого времени повторная доставка оплачивается отдельно.

5. Цена и оплата

• 5.1. Цены на сайте указаны в рублях. Стоимость доставки рассчитывается отдельно при оформлении заказа.
• 5.2. Оплата производится способами, доступными на сайте (банковские карты, электронные платежи и др.).

6. Возврат товара и претензии

• 6.1. Согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ №2463), живые цветы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
• 6.2. Претензии по качеству (несвежие цветы) принимаются в течение 2-х часов с момента получения заказа. Покупатель должен предоставить фотографию букета.
• 6.3. В случае обоснованной претензии Продавец обязуется заменить товар или вернуть денежные средства.

7. Ответственность сторон

• 7.1. Продавец не несет ответственности за аллергические реакции Получателя на цветы или компоненты упаковки.
• 7.2. Продавец не несет ответственности за качество цветов, если Покупатель нарушил правила ухода за ними (не подрезал стебли, поставил букет у батареи или на сквозняке).

8. Реквизиты